従来説明書とお問い合わせ窓口についてのお願い
平素は格別のご高配を頂き誠に有難うございます。
2012年より、お客様からのご質問、お問い合わせについては、弊社HP内の「お問い合わせフォーム」にて受け付けを行っております。
お客様お問い合わせ窓口変更のご案内
しかし、部品請求カードの中には【当社まで代金をお支払いください】と記載してあるものがあるため、
請求カードの記載通りに弊社へ代金をご送付・ご入金いただいているケースがございます。
この場合、万一パーツの在庫切れの際にはご送付・ご入金頂いたにも関わらず、お客様のご要望に対応できかねる事がございます。
部品請求カード例
誠に恐縮ではございますが、昨今の原材料の高騰・消費税率の引き上げに伴いパーツ価格の改定をさせていただいております。
そのため、送付いただいた金額に対して不足金が発生するケースがあるためご対応に時間を要する場合がございます。
今後もより確実にお客様のお問い合わせに対応できるよう、
改めて下記手順でのお問い合わせ方法のご案内をさせていただきます。
※お問い合わせにつきましては、順次確認・お返事をしております。
1.問い合わせフォームにてお客様から部品購入に関する注文、数量等をご連絡いただきます。
2.自動返信メールがお客様宛に届きます。（届かない場合は迷惑メール扱いとなっている可能性があるのでご確認ください）
3.弊社で在庫を確認してから送料込みの請求額を返信します。
4.お客様からのご入金を弊社にて確認後にパーツ発送をします。
弊社からの返答の際にお手元の請求カードの金額と異なる場合がございますので
何卒ご了承いただきますようお願いいたします。
今後ともより良いサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、
フジミ模型を変わらずご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
※土曜日、日曜日、祝日のお問い合わせへの返信、発送業務はお休みさせていただいております。
