よくあるご質問（FAQ）

よくお問い合わせいただく質問と、それに対する回答です。お問い合わせの前に、まず以下の内容をご覧ください。

Q.新製品情報を教えてください
A.新製品情報につきましては、こちらをご確認ください。

Q.商品を買いたいです
A.弊社HPではシステムメンテナンスの都合上、現在もご購入できない状態になっております。ご不便をおかけいたしまして申し訳ございません。商品のご購入はネット通販サイト様、もしくはお近くの販売店様にてお買い求めください。

Q.フジミ模型の商品を取り扱っている販売店を知りたい
A.お求めの商品在庫状況につきましては販売店様に直接お問い合わせ下さい。
>販売店様一覧

Q.エッチングパーツ・木甲板シートは販売していますか？
A.アフターパーツとしての部品販売はしておりません。その他、部品請求カードに非売品と記載してあるものも販売しておりません。

Q.JANコードが分かりません
A.お手持ちの商品パッケージの記載のバーコード下の数字です。弊社HP上の商品JANコードは「code:4968728000000」となっております。

Q.自動返信メールが届きません
A.自動返信メールが届かない場合は弊社アフターサービスのメールアドレスが迷惑メール扱いとなっている可能性があります。迷惑メール対策をされている方は「@fujimimokei.com」のドメインを受信できるよう設定を行ってください。又、お問い合わせが集中した際などには、ご返信が遅れることもございます。順次お返事を差し上げておりますのでご了承いただけますようお願い申し上げます。

Q.部品請求カードの金額と、請求金額が違っていた
A.原材料の高騰、消費税率の引き上げに伴い当時の説明書記載の価格を改定させて頂いております。従来説明書とお問い合わせ窓口についてのお願いをご確認ください。

Q.クレジットカード・電子マネー（paypal）は使えますか？
A.アフターパーツのお支払い方法につきましては、郵便振替と現金書留のみとなっております。お振込み先についてはこちらをご確認ください。

Q.入金したけど届きません
A.お客様からのご入金の確認後、順次発送となります。尚、発送までには3営業日ほどお時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。詳しくは部品購入の流れをご確認ください。

Q.お休みはいつですか？
A.年末年始・GW・お盆期間はお休みをいただいております。休業のお知らせについてはこちらをご覧ください。
※土曜日、日曜日、祝日のお問い合わせへの返信、発送業務はお休みさせていただいております。